[ предыдущая статья ] [ следующая статья ] [ содержание ] [ "Санкт-Петербургские Ведомости" ] [ поиск ] Санкт-Петербургские Ведомости No 92(1766), 20 мая 1998

Экспертиза
Тупики и закоулки мебельного царства Мебель _ товар дорогой и покупается с надеждой, что будет служить долго. Но не все надежды сбываются. Судя по жалобам, поступающим в Центр независимой потребительской экспертизы, качество нынешней мебели, особенно импортной, оставляет желать лучшего.

Как нужно выбирать мебель и на что обращать внимание при покупке, нам рассказал эксперт ЦНПЭ Сергей Гущин.

Сейчас много фирм-однодневок, не заботящихся о своем престиже.

Они привозят из-за границы мебель, изготовленную из дешевых материалов, а продают по дорогой цене. Например, гражданин К. приобрел импортную кухонную мебель, сделанную якобы из бука. Об этом говорилось в сопроводительных документах. И стоимость этой кухни была в несколько десятков миллионов рублей старыми. Однако проведенная экспертиза показала, что вместо бука на 40% были использованы листы древесно-стружечного материала.

Часто импортную мебель продают без сопроводительных документов или с текстом на иностранном языке. Естественно, при этом возникают недоразумения по качеству сборки и монтажа. Гражданин Д. приобрел на заказ импортную кухонную мебель из 27 предметов. Техническая документация оказалась на немецком языке. Когда же по требованию экспертов документы перевели на русский язык, в тексте оказались одни общие положения. А ведь в набор входили 7 предметов встроенной бытовой техники, и на каждое изделие должен быть отдельный технический паспорт с заводским номером изделия, заводом-изготовителем и пр. Проведенная экспертиза выявила ряд существенных дефектов, возникших при сборке и монтаже изделий.

Эксперты не советуют покупать мебель, не имеющую никаких документов. А именно такую приобрели супруги Н. Купленная диван-кровать неизвестного происхождения выделяла влагу, и это почувствовал один из супругов, страдающий ревматизмом и астмой. В ходе экспертизы была обнаружена плесень на внутренних частях дивана. Прибор зафиксировал, что относительная влажность изделия была выше относительной влажности воздуха комнаты на 3%. Очевидно, внутри была обшивка из гигроскопического материала, втягивающего влагу из воздуха. Налицо нарушение технологии изготовления изделия.

Чтобы не покупать кота в мешке, вначале нужно найти ярлык (маркировку), который должен быть на каждом изделии. В нем указываются: наименование изготовителя, его реквизиты, дата изготовления вещи, гарантийный талон качества. Кроме этого в нем должны быть указаны все составные предметы, если это гарнитур. А если это набор мягкой мебели, обязательно должен быть образец облицовочной ткани, упакованный в прозрачный пакетик. Прежде чем купить мебель, ознакомьтесь также со следующими документами: паспортом на изделие, инструкцией по сборке и уходу, схемой монтажа, комплектовочным документом. А также _ с гарантийными обязательствами изготовителя.

Закон "О защите прав потребителей" дает право изготовителям устанавливать самим гарантийные сроки и сроки службы. Чем выше гарантийный срок, тем надежнее фирма. Чтобы потребитель мог правильно сориентироваться, мы называем минимальные гарантийные сроки, установленные соответствующими ГОСТами. У корпусной мебели (шкафы, различные виды стенок, тумбы и пр.) гарантийный срок 24 месяца; у мебели для сидения и лежания (диван-кровать, кресла-кровати, стулья и пр.) гарантийный срок 18 месяцев. У детской мебели _ 12 месяцев. А если мебель (любая) сделана на заказ, ее гарантийный срок _ 18 месяцев.

Нужно отметить, что после проведения экспертизы и на основании экспертного заключения администрация магазинов и фирм принимает претензии от покупателей и устраняет все недостатки. Однако деньгами не оценишь время и силы, затраченные потребителями на доказательство своей правоты. Поэтому, покупая мебель, помните рекомендации экспертов. А если у вас возникнут сложности с приобретенным товаром, звоните в ЦНПЭ по телефонам: 274-10-36 или 327-80-32.

Алла КУЛИК