[ предыдущая статья ] [ следующая статья ] [ содержание ] [ "Санкт-Петербургские Ведомости" ] [ поиск ] Санкт-Петербургские Ведомости No 92(2482), 24 мая 2001

@spbvedomosti.ru
статья от Общественное признание Конкурс ломает стереотипы Завершившийся второй этап конкурса "Общественное признание", в котором приняли участие 44 предприятия строительной отрасли Петербурга и Ленобласти, принес неожиданные результаты.

Еще до начала конкурса предприятия предупреждались: участие отнюдь не означает победу. Но все равно большинство его участников, не колеблясь, называли фаворитов, которым было предсказано безоговорочное лидерство: "Все равно они выиграют конкурс, они заплатят". Но на деле оказалось все не так-то просто.

Конкурс подтвердил мнение самих строителей. Зачастую предприятия утверждают, что они являются компаниями # 1 посредством имиджевой рекламы. Но о качестве конкретного продукта, наконец, его надежности достоверные сведения нередко отсутствуют.

Глубинное исследование в ходе которого социологической фирмой "Гэллап Санкт-Петербург" _ по заказу организаторов, конкурса _ управляющей компании конкурса "Единое Пространство", были опрошены сотрудники организаций, поставщики и потребители продукции, а также конкуренты _ показало, что на деле представляет собой конкретное предприятие. Нужно сказать, что отрицательных оценок у всех 44 участников конкурса не было: фирма знала, что она идет на серьезное исследование, и, если у нее были проблемы, просто отказывалась от участия в конкурсе.

Конкурс в этом году проводится по новым правилам: конкурс _ надотраслевой, где самая трудоемкая и длительная его часть (первые два этапа) проходит внутри отрасли, и предприятия реально соревнуются друг с другом. "С исследовательской точки зрения, "Общественное признание"

предприняло попытку найти объективные способы измерения профессиональной и общественной репутации предприятий, _ считает генеральный директор "Гэллап Санкт-Петербург" Роман Могилевский. _ Ведь конкурсам неизбежно сопутствует борьба амбиций, людей. И здесь очень важно, чтобы все понимали, как строятся измерения, как ставятся оценки, почему в конечном итоге кто-то оказывается впереди, а кто-то сзади".

Вначале согласились участвовать сто предприятий. Но затем их количество уменьшилось до 44. Конечно, по разным причинам, но, возможно, некоторые решили: поблистать в конкурсе, конечно, неплохо, но не стоит слишком "светиться". Зато оставшиеся дали понять: скрывать им нечего и они готовы к "суду" общественного мнения от которого и будет зависеть репутация фирмы. Только не рекламная, а такая, какая есть на самом деле.

Адаптация методики к реальным условиям рынка длилась восемь месяцев. Как выяснилось, основные принципы и подходы были выбраны верно.

Члены экспертного совета убедились в том, что полученные с помощью новой методики результаты признаны и отраслевиками, и социологами. В итоге было принято согласованное решение о том, какие компании могут быть рекомендованы к участию в третьем этапе конкурса.

29 компаний, набравших наибольшее количество баллов во втором этапе.

Сектор 1 "Инвестиционно-строительные компании": "Трест 47", АОЗТ; "ЛенСпецСМУ", ЗАО; "АСЭРП", ЗАО.

Сектор 2 "Архитектурные, проектные и изыскательные компании": "ВНИПИ "Тяжпромэлектропроект", ОАО; "Гипрорыбфлот", ГП НИИ; "Дортехнологии", ГУ ДП; "Трест ГРИИ", ГУП; "ПТАМ Б. Г. Гришко"; "Ленгипроинжпроект", МПИ ГУП.

Сектор 3 "Генеральные подрядчики. Строительство, реконструкция жилых домов": "Гатчинский ДСК", ЗАО; "ДСК-3", ЗАО; "Строительный трест # 105", ОАО; "Гатчинский ССК", АОЗТ.

Сектор 4 "Генеральные подрядчики. Производственное строительство": "Гарант", ОАО; "Лендорстрой-1", АОЗТ; "Метрострой", ОАО; "Трест Севзапморгидрострой", ОАО; "Трест Ленмостострой", ЗАО; "Трест # 68", ЗАО "Перспектива", ОАО.

Сектор 5 "Специализированные компании, выполняющие работы по субподряду": "Бюро техники кондиционирования и охлаждения", ЗАО; "Омега-СПАК Инженеринг", ОАО; "Желдорстрой", ООО; "Строительный трест 28", ЗАО.

Сектор 6 "Специализированные работы по прямым договорам с заказчиками": "Термолайн инжиниринг", ЗАО; "Максим Лимитед", ООО; "Севзапэлектромонтаж", ОАО.

Сектор 7 "Изготовители и поставщики строительных материалов, конструкций, внутреннего оборудования" : "Метробор", ЗАО; "СП "Пластбург", ЗАО.

Относительно невысокие баллы получили строители жилья. У читателя может создаться превратное мнение о предприятиях _ строителях жилых домов, потому что большинство из них не попали в приведенные таблицы.

Еще раз отметим, что все фирмы, вышедшие в 3-й этап конкурса, получили высокие оценки, которые позволили им претендовать на "Знак общественного признания". Но в конкурсе всегда кто-то один оказывается лучшим из лучших.

Нужно подчеркнуть, что в секторах "Инвестиционно-строительные компании" и "Генеральные подрядчики, ведущие жилищное строительство" опрашивались непосредственно владельцы новых квартир (в других секторах организации). Конечно, жильцы оказались самыми строгими судьями: шумит водопровод, дует из окна, поставлена "допотопная" сантехника _ в этом случае виноваты не фирма-поставщик окон, сантехники или радиаторов, а "ЛенСпецСМУ" или "АСЭРП".

Кстати, полученные в ходе конкурса результаты могут послужить хорошим ориентиром для строителей жилых домов _ с кем стоит иметь дело.

Данные отчета об исследовании предприятия заставляют задуматься их руководителей. Михаил Айвазов, генеральный директор "Желдорстроя", говорит об этом прямо: "Благодаря исследованию мы приняли ряд важных управленческих решений".

Благотворительная деятельность Руководителю предприятия задавался вопрос об участии его организации как в городских благотворительных программах, так и в собственных проектах. Этот ответ корректировался с учетом мнений сотрудников предприятия. Критерий "Благотворительность" показывает, что предприятие на деле, а не на словах заботится о городе и его жителях. Успешно работающая фирма, при этом озабоченная лишь своей выгодой, не может претендовать на знак "Общественное признание".

В этом разделе максимальные оценки получили четыре предприятия из инвестиционно-строительного сектора и три из "Производство и поставка на объекты строительных материалов и изделий". Самый высокий результат у "Трест ГРИИ", ГУП _ 4,8 балла Место Предприятие Сектор Баллы 1 _ 9 "АСЭРП", ЗАО 1 5 1 _ 9 "Бюро техники кондиционирования и охлаждения", ЗАО 5 5 1 _ 9 "Завод Стройфарфор", АОЗТ 7 5 1 _ 9 "ЛенСпецСМУ", ЗАО 1 5 1 _ 9 "Метробор", ЗАО 7 5 1 _ 9 "М-Индустрия", ЗАО 1 5 1 _ 9 "СП "Пластбург", ЗАО 7 5 1 _ 9 "Трест 47", АОЗТ 1 5 1 _ 9 "УМ # 332", АОЗТ 3 5 10 "Термолайн инжиниринг", ЗАО 6 4.9 Соответствие цены качеству Этот критерий показывает не только качество продукта, но, что не менее важно, его соотношение со стоимостью. Идеальная оценка 5 баллов соответствует ответу: "низкая цена _ высокое качество". Опрос проводился среди конечных потребителей.

В этот список попали предприятия из всех секторов, кроме строителей жилья (наилучшие показатели у "Треста # 47" _ 3 и "Петров СПб " _ 3,9).

Место Предприятие Сектор Баллы 1 "Омега-СПАК Инженеринг", ОАО 5 4,7 2 _ 3 "Метробор", ЗАО 7 4,5 2 _ 3 "Специализированные электромонтажные работы", ЗАО 6 4,5 4 _ 6 "Гарант", ОАО 4 4,3 4 _ 6 "Лендорстрой-1", АОЗТ 4 4,3 4 _ 6 ОАО "ВНИПИ "Тяжпромэлектропроект" 2 4,3 7 _ 10 "СМУ-20 Метрострой", ЗАО 4 4,2 7 _ 10 "Строительный трест 28", ЗАО 5 4,2 7 _ 10 "Термолайн инжиниринг", ЗАО 6 4,2 7 _ 10 "Трест ГРИИ", ГУП 2 4,2 Психологический климат в коллективе Этот критерий очень важен для тех, кто ищет работу в строительной отрасли, _ помимо уровня заработной платы очень существенен психологический климат на предприятии. Социологи задавали вопрос сотрудникам предприятия об уровне взаимоотношений с коллегами, в том числе по сравнению с предыдущим местом работы. В предприятиях, вошедших в первую десятку, работает дружный и слаженный коллектив.

Примечательно, что первое место в этой таблице занимает компания, не вышедшая в третий этап конкурса. По этой таблице сложно судить об отрасли в целом _ скорее, об отдельных руководителях, грамотно организовавших работу сотрудников.

Место Предприятие Сектор Баллы 1 "Техностром-Строительство", ОАО 3 4,4 2 _ 4 "Бюро техники кондиционирования и охлаждения", ЗАО 5 4,1 2 _ 4 "Желдорстрой", ООО 5 4,1 2 _ 4 "УМ # 332", АОЗТ 3 4,1 5 _ 8 "Дортехнологии", ГУ ДП 2 4 5 _ 8 "ПТАМ Б. Г. Гришко" 2 4 5 _ 8 "Лендорстрой-1", АОЗТ 4 4 5 _ 8 "Метробор", ЗАО 7 4 9 _ 10 "Строительный трест # 105", ОАО 3 3,9 9 _ 10 "ЛенСпецСМУ", ЗАО 1 3,9 Уровень заработной платы, другие формы поощрения Этот критерий относителен, так как респондентов спрашивали об удовлетворенности заработной платой, но не о ее конкретном размере. На оценку влияли следующие факторы: своевременность (без задержек) выдачи жалованья, его регулярная индексация, другие виды поощрения сотрудников.

В эту таблицу попали предприятия из всей отрасли (кроме сектора 1 _ лучший результат у "ЛенСпецСМУ" _ 3.3).

Место Предприятие Сектор Баллы 1 _ 2 "Максим Лимитед", ООО 6 3,7 1 _ 2 "Техностром-Строительство", ОАО 3 3,7 3 "Бюро техники кондиционирования и охлаждения", ЗАО 5 3,6 4 _ 7 "Желдорстрой", ООО 5 3,5 4 _ 7 "Гарант", ОАО 4 3,5 4 _ 7 "Метробор", ЗАО 7 3,5 4 _ 7 "СП "Пластбург", ЗАО 7 3,5 8 _ 10 "Гатчинский ДСК", ЗАО 3 3,4 8 _ 10 "Дортехнологии", ГУ ДП 2 3,4 8 _ 10 "Строительный трест # 68", ЗАО 4 3,4 Качество выпускаемой продукции Критерий определялся на основании ответов конечных потребителей, далее оценка корректировалась на основании ответов экспертов бизнес-окружения. Конечным потребителям предлагалось ответить на вопросы о качестве продукта, его позитивных и негативных моментах, предлагалось сравнить качество продукта с аналогичным у других предприятий. Бизнесокружению предлагалось ответить на вопрос о качестве работы предприятия и обосновать эту оценку.

В эту таблицу в основном вошли предприятия, работающие с юридическими лицами. Продукция для физических лиц _ жилье _ получила оценки ниже. Нужно подчеркнуть, что в секторах 1 и 3 опрашивались непосредственно владельцы новых квартир. Жильцы оказались самыми строгими судьями. С одной стороны, строители хотят удешевить квадратный метр площади, с другой горожане заинтересованы в благоустроенном жилье. Кроме того, проблемы, стоящие перед строителями жилья так или иначе отражаются на его качестве. Важнейшими из недостатков руководителями было названо взаимоотношение с местной властью, несовершенство налогового законодательства, отсутствие ипотеки. Резерв отрасли _ формирование системы ипотечного кредитования. Cамые высокие показатели по качеству среди строителей жилья у ЗАО "Петров СПб" _ 4 балла и ЗАО "АСЭРП" _ 3,7 балла.

Место Предприятие Сектор Баллы 1 "Метробор", ЗАО 7 5 2 _ 4 "Омега-СПАК-Инженеринг", ОАО 5 4,5 2 _ 4 "СП "Пластбург", ЗАО 7 4,5 2 _ 4 "Специализированные электромонтажные работы", ЗАО 6 4,5 5 _ 10 "Бюро техники кондиционирования и охлаждения", ЗАО 5 4,3 5 _ 10 "ВНИПИ "Тяжпромэлектропроект", ОАО 2 4,3 5-10 "Гарант", ОАО 4 4,3 5 _ 10 "Желдорстрой", ООО 5 4,3 5 _ 10 "Термолайн инжиниринг", ЗАО 6 4,3 5 _ 10 "Трест Ленмостострой", ЗАО 4 4,3 Добросовестность в выполнении договорных обязательств Критерий оценивался на основании ответов бизнес-окружения, данные также сопоставлялись с ответами конечных потребителей. Респондентам предлагалось ответить на вопрос об определении уровня добросовестности этих фирм в выполнении договорных обязательств за последние 12 месяцев с обоснованием оценки.

Этот критерий важен для потребителей, которые заключают с предприятиями долгосрочные договоры, (например, покупая квартиру в строящемся доме) или долгосрочное обслуживание.

В эту таблицу вновь не вошли предприятия из секторов, строящих жилые дома (1 и 3). Это можно объяснить тем, что зачастую строители задерживают срок сдачи объектов. Наилучшие оценки в секторе 1 у "Треста 47" и "АСЭРП" _ 4, в секторе 4.1 _ "Петров СПб" 4.1 и "Гатчинский ДСК _ 4"

Место Предприятие Сектор Баллы 1 "Метробор", ЗАО 7 4,8 2 "СП "Пластбург", ЗАО 7 4,7 3 _ 5 "Гарант", ОАО 4 4,6 3 _ 5 "Инженерные системы", ООО 6 4,6 3 _ 5 "Омега-СПАК-Инженеринг", ОАО 5 4,6 6 _ 7 "ВНИПИ "Тяжпромэлектропроект", ОАО 2 4,5 6 _ 7 "Специализированные электромонтажные работы", ЗАО 6 4,5 8 _ 13 "Желдорстрой", ООО 5 4,4 8 _ 13 "Максим Лимитед", ООО 6 4,4 8 _ 13 "Строительный трест 28", ЗАО 5 4,4 8 _ 13 "Строительный трест # 68", ЗАО 4 4,4 8 _ 13 "Термолайн инжиниринг", ЗАО 6 4,4 8 _ 13 "Трест Ленмостострой", ЗАО 4 4,4 Курсивом отмечены предприятия, не получившие отрицательных оценок, но не прошедшие в третий этап конкурса.

Информация о ходе конкурса в "Известиях" по понедельникам.

Подробности на сайте www.EdinoeProstranstvo.ru Информацию о ходе конкурса читайте по понедельникам в газете "Известия".